Privacybeleid

Welkom bij Spel Craft Winkel (www.spelcraft.com). Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het veilig verwerken van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Doelgroep en Verantwoordelijke

Onze website richt zich op bordspelliefhebbers, spelontwerpers en creatieve professionals wereldwijd die hoogwaardige spelonderdelen zoals blanco dobbelstenen, luxe tokens, metalen munten en andere premium accessoires zoeken. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens is:

Exporteren Spel Craft Winkel
237 Markeweg, Losser, NL 7582BD
E-mail: [email protected]

2. Verzamelde Gegevens

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te leveren en uw ervaring te verbeteren:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, verzendadres, factuuradres, telefoonnummer (optioneel)
• Betalinggegevens: Creditcardtype (Visa, MasterCard, JCB), PayPal-informatie (alleen verwerkt door onze betaalproviders, wij slaan deze gegevens niet op)
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, besteldata, retourinformatie
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: Hoe u onze website gebruikt, welke pagina’s u bezoekt, klikgedrag
• Communicatiegegevens: E-mails, klantenservice-interacties, feedback

3. Doeleinden van Gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uw bestellingen verwerken en leveren van onze premium spelonderdelen
• Betalingen veilig verwerken via onze PCI-DSS gecertificeerde systemen
• Communiceren over uw bestellingen, leveringen en retourzendingen
• Klantenservice bieden en vragen beantwoorden
• Onze website en diensten verbeteren voor bordspelenthousiastelingen en ontwerpers
• Fraude voorkomen en onze website beveiligen
• Naleving van wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van overeenkomst: Voor het verwerken van uw bestellingen en betalingen
• Wettelijke verplichting: Voor belasting- en boekhouddoeleinden
• Gerechtvaardigd belang: Voor websiteverbetering, fraudepreventie en marketing (waarbij uw rechten altijd voorop staan)
• Toestemming: Voor direct marketing indien u hiervoor expliciet toestemming geeft

5. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

• Betaalverwerkers: Voor het verwerken van creditcard- en PayPal-betalingen (Visa, MasterCard, JCB)
• Verzendpartners: Voor het leveren van uw bestellingen wereldwijd (behalve bepaalde beperkte gebieden)
• Serviceproviders: IT-dienstverleners, hostingproviders, analysebedrijven (alleen met passende beveiliging)
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of overheidsverzoek

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

6. Internationale Gegevensoverdracht

Als internationaal opererende winkel kunnen uw gegevens worden overgedragen buiten de EU/EEA, met name voor betalingen naar Azië (JCB) of andere regio’s. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen zoals EU-standaardcontractbepalingen.

7. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens uiterst serieus:

• SSL-encryptie voor alle gegevensoverdrachten
• PCI-DSS naleving voor betalingsgegevens (wij slaan geen creditcardgegevens op)
• Toegangsbeperkingen tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits

Wij bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig voor de oorspronkelijke doeleinden, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen (bijv. 7 jaar voor fiscale gegevens in Nederland).

8. Cookies en Trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Essentiële cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen
• Analysecookies: Om het gebruik van onze website te begrijpen (bijv. Google Analytics)
• Marketingcookies: Alleen met uw toestemming, voor gepersonaliseerde advertenties

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebanner. Houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk niet optimaal werken zonder essentiële cookies.

9. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Toegang: Vraag een kopie van uw gegevens op
• Rectificatie: Laat onjuiste gegevens corrigeren
• Verwijdering: Vraag verwijdering aan onder bepaalde voorwaarden
• Beperking: Vraag beperking van verwerking aan
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Toestemming intrekken: Voor verwerkingen gebaseerd op toestemming

Om uw rechten uit te oefenen, neemt u contact op via [email protected]. Wij reageren binnen één maand en kunnen om identiteitsverificatie vragen voor uw bescherming.

10. Wijzigingen aan dit Beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail of een duidelijk bericht op onze website. De “laatst bijgewerkt” datum boven aan dit beleid geeft aan wanneer het voor het laatst is gewijzigd.

Bedankt dat u Spel Craft Winkel heeft gekozen voor uw bordspelaccessoires. Wij waarderen uw vertrouwen en zijn toegewijd aan de bescherming van uw privacy terwijl u geniet van onze creatieve producten.